Na Cobra Parts, buscamos oferecer a melhor experiência de compra, garantindo um processo de envio seguro, eficiente e transparente. Abaixo, apresentamos as diretrizes sobre prazos, modalidades de frete e demais informações relevantes para o envio dos seus pedidos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de conferência e separação.
O prazo para processamento e despacho dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso haja qualquer divergência ou necessidade de confirmação adicional, nossa equipe entrará em contato.
2. Modalidades de Envio
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:
Correios (PAC e SEDEX): Modalidade disponível para todo o Brasil, com prazos e valores definidos de acordo com o CEP de destino.
Transportadoras Parceiras: Para volumes maiores ou locais onde os Correios possuem restrição de entrega, utilizamos transportadoras qualificadas.
Retirada na Loja (se aplicável): Caso prefira retirar o produto pessoalmente, oferecemos a opção de retirada no nosso centro de distribuição mediante agendamento.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade escolhida:
SEDEX: Entrega entre 1 a 5 dias úteis após o despacho.
PAC: Entrega entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Transportadoras: O prazo varia de acordo com a empresa escolhida e a localidade de destino.
Os prazos informados começam a contar a partir do despacho do pedido e podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa vontade, como greves, feriados ou condições climáticas adversas.
4. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões do produto e localidade de entrega. O cliente pode simular o custo antes de finalizar a compra.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento do status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
6. Tentativas de Entrega e Reenvio
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna para nosso centro de distribuição e o reenvio pode estar sujeito a uma nova taxa de frete.
Transportadoras seguem suas respectivas políticas de tentativas de entrega e devolução.
Certifique-se de que o endereço informado está correto e que haverá alguém disponível para receber a encomenda dentro do prazo previsto.
7. Avarias e Extravio
Caso receba seu pedido com embalagem violada ou danificada:
Recuse o recebimento e registre a ocorrência no ato da entrega.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos providenciar a reposição ou ressarcimento adequado.
Em casos de extravio, após confirmação pela transportadora, providenciaremos o reenvio ou o estorno do pagamento.
8. Dúvidas e Suporte
Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre o frete e envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@cobra.parts ou pelo WhatsApp (44) 99135-1448. Estamos prontos para atendê-lo da melhor forma possível!
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