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Perguntas frequentes
Comprando com a gente
Em cada página de produto individual, há um indicador de nível de estoque para mostrar o que está disponível. Não exibimos itens fora de estoque. Se você viu algo em nosso site e não consegue mais encontrá-lo, ou se já pediu o item no passado, sempre vale a pena ligar para saber quando o novo estoque chegará.
Enviamos os produtos no mesmo dia se comprados até as 10:00 da manhã de segunda a sexta feira.
Os envios são feitos por correio e transportadoras parceiras que são: Jadlog, Loggi, J&T Express, LATAM Cargo e Azul Express, sendo essas duas últimas envios aéreos para quando o comprador tiver uma pressa maior em receber as peças. As opções disponíveis para cada região estão no calculador de frete de cada item.
Após a compra geramos a etiqueta de envio dentro de 8 horas, e o envio será feito no mesmo dia ou no dia seguinte, sendo possível rastrear aqui pelo nosso site ou pelo email enviado com o rastreamento.
Dúvidas pós compra
Sim, todos produtos do site tem a garantia padrão de 3 meses, em alguns casos específicos mais tempo, ou em outros casos a garantia é medida pela kilometragem do veículo/motor aplicado. Poderá consultar individualmente ligando ou mandando uma mensagem para nós.
Embalamos bem sua compra para que chegue sem danos, mas se mesmo assim algo acontecer no caminho, é só entrar em contato conosco, via email, telefone ou whatsapp para podermos tratar do ocorrido e reembolsar o cliente caso seja cabível.
Qualquer item vendido pelo site pode ser devolvido à loja, basta entrar em contato antes solicitando troca ou devolução. Caso o item possua defeito de fabricação ou o comprador adiquiriu um item incompatível com o seu veículo/motor, o frete de volta deve ser por conta do comprador, caso contrário a Cobra.parts cobre os custos de devolução fornecendo a etiqueta de envio reverso.
